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        縣社保中心聚“三個提升”打造優質服務隊伍

        一是聚焦服務能力提升。強化“練兵比武”活動,通過“日日學、周周練、月月比”,提高干部職工履職能力和綜合素養,培養業務骨干、社!爸R通”、業務“一口清”。動態調整社保50項辦事指南,詳細羅列辦理流程、設定依據、申請條件、辦理次數,推動社保業務經辦專業化、規范化、標準化。

        二是聚焦服務體驗提升。加強窗口適老化服務,為高齡、行動不便老年人提供上門服務。今年來,已借助微信公眾號、短信、陽光政務等宣傳平臺,向2萬余名服務對象精準發送政策宣傳、溫馨提示等內容。

        三是聚焦服務效能提升。通過分管領導入駐窗口一線、人社系統行風建設群眾滿意度測評、交叉明察暗訪、聯系服務企業等工作常態化“巡診”,建立問題、差評、堵點“三張”清單,切實提升工作效能。


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